Tietosuoja

Tiivi käsittelee henkilötietoja huolellisesti ja soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä noudattaen. Henkilötietojen suojaaminen on tärkeä osa toimintaamme ja asiakaskokemustamme. Tällä sivulla kerromme yleisesti, miten käsittelemme henkilötietoja.

Henkilötietojen kerääminen ja käyttäminen

Jotta voimme palvella sinua mahdollisimman hyvin, meidän voi olla tarpeen käsitellä henkilötietojasi. Pyydämme henkilötietoja esimerkiksi silloin, kun asiasi selvittäminen sitä vaatii, olet yhteydessä meihin, käytät palveluitamme, osallistut kampanjoihimme tai tilaat tuotteitamme. Tietoja kertyy myös asiakaspalvelutilanteissa sekä asioinnin yhteydessä verkkosivuillamme. Lisäksi voimme saada tietoja valtuutetuilta jälleenmyyjiltämme ja muilta yhteistyökumppaneilta.

Käytämme henkilötietoja esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseen, tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun, tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen sekä viestintään ja markkinointiin. Henkilötietojen käsittely perustuu käsittelytilanteesta riippuen esimerkiksi sopimukseen, lakisääteiseen velvoitteeseen, oikeutettuun etuun tai suostumukseen. Tietoja voidaan käyttää myös lainsäädännön velvoitteiden täyttämiseen. Keräämämme henkilötiedot voivat sisältää esimerkiksi yhteystietosi, kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, sekä asiointiisi, tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tietoja.

Käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisesti ja huolehdimme niiden asianmukaisesta suojaamisesta. Tiivi hyödyntää teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaakseen tietoturvan tason, joka vastaa henkilötietojen luonnetta ja käsittelyyn liittyviä riskejä. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Pihla Groupin yhtiöiden välillä sekä yhteistyökumppaneille tai muille tahoille silloin, kun luovutus on tarpeen käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi ja siihen on tietosuojalainsäädännön mukainen oikeusperuste. Pääsääntöisesti henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille itsenäiseen käyttöön. Palveluntarjoajat ja yhteistyökumppanit voivat lisäksi käsitellä henkilötietoja Tiivin puolesta ja lukuun sovittujen tehtävien toteuttamiseksi, esimerkiksi valtuutettuina jälleenmyyjinä, perintätoimistoina tai kuljetusliikkeinä.

Verkkosivujen käyttö ja evästeet

Verkkosivuillamme käytetään evästeitä ja muita teknologioita palvelun toteuttamiseen, analytiikkaan ja sisällön kehittämiseen. Kerromme tarkemmin evästeiden käytöstä ja niiden hallinnasta evästekäytännöissämme.

Tietopyynnöt ja rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus käyttää henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi. Oikeuksista ja yhteydenottokanavista kerromme tarkemmin tietosuojaselosteissamme ja käytännöissämme. Käsittelemme pyyntösi ilman aiheetonta viivytystä ja vastaamme siihen kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos asiasi koskee muuta kuin henkilötietojen käsittelyyn liittyvää pyyntöä, saat nopeimmin apua asiakaspalvelumme kautta.

Tietosuojaselosteet ja käytännöt

Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät seuraavista tietosuojaselosteista, käytännöistä ja evästeitä koskevista tiedoista:

Yhteydenotot tietosuoja-asioissa

Jos et löytänyt vastausta asiaasi tietosuojaselosteistamme tai käytännöistämme, voit ottaa yhteyttä tietosuojaan liittyvissä asioissa osoitteeseen tietosuoja@tiivi.fi