Toimitusehdot – Tiivi verkkokauppa
Nämä ehdot ovat voimassa 13.3.2024 lähtien
Yleistä verkkokaupasta
Tiivi Verkkokaupan tuotteita myy Pihla Group Oy (y-tunnus 1882624-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille. Lähetyksiä toimitetaan ainoastaan Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://www.tiivi.fi/kauppa
Maksaminen pankkitunnuksilla tai maksukorteilla
Tuotteet ja niiden rahtikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit.
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut Tiiville.
Yhteystiedot:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa,
Asiakaspalvelu, puh: 0600 01 02 03
Maksaminen OP laskulla tai erämaksulla
45 päivää maksuaikaa
Maksa ostoksesi korottomasti vaikka seuraavasta palkasta tai kun olet päättänyt, pidätkö tilaamasi tuotteen.
Ei yllättäviä piilokuluja
Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €. Jos teet monta ostosta, voit saada useamman laskun samassa kuussa. Maksat kuitenkin aina vain yhden tilinhoitomaksun kuussa.
Helppo muuttaa erämaksuksi
Voit halutessasi maksaa laskusta vain minimierän, jolloin loppusumma siirtyy automaattisesti erämaksuun.
Joustavat erät
Erämaksun voi hoitaa pienissä tai isoissa erissä. Erissä maksaessasi kokonaiskorko on 17,50 % (Korkolain 12 §:n mukainen viitekorko + 15,00 %).
https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku/tuotetiedot-ja-hinnasto
Selkeät rajat
Voit tehdä useampia ostoksia laskulla ja käyttää erämaksua ilman lisäsopimista. OP Laskun taustalla on jatkuvakäyttöinen 1 000 – 5 000 € luotto.
Palvelun ikäraja on 20 vuotta.
Tuotteiden toimitus
Verkkokaupassa myytävien varaosien toimitusaika on normaalisti 5 työpäivää. Mittatilaustuotteiden, kuten hyönteispuitteiden ja potkupeltien toimitusaika on yleensä noin 4 viikkoa. Kesällä toimitusaika voi olla pidempi, noin 4-8 viikkoa. Kuluttajakaupassa noudatamme Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä viivästystilanteissa ja elinkeinonharjoittajan korvausvelvollisuudessa.
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tekemän valinnan mukaan joko toimitusosoitteeseen tai postin palvelupisteeseen, josta ne ovat noudettavissa. Posti informoi asiakasta, kun lähetys on noudettavissa. Tilauksia toimitetaan vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Kuljetusvaurioista tai toimituksen sisältöä koskevista puutteista on informoitava Postia ja Tiiviä viimeistään 7 päivän kuluessa, jotta voimme olla tilaajaan yhteydessä ja sopia virheen korjaamisesta. Reklamoinnin dokumentoinnin vuoksi suosittelemme käyttämään sähköpostia tiivi. pientarvike@tiivi.fi. Mikäli asiakkaalla ei ole käytössään sähköpostia, voi virheistä ilmoittaa puhelimitse Tiivin Pientarvikemyyntiin 0400 545 357 (parhaiten tavoitettavissa kello 10-14).
Tuotteiden palautus
Varastotuotteina olevat tarvikkeet ja varaosat asiakas voi palauttaa, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Mittatilauksena valmistetuilla tuotteilla (esim. hyönteispuitteet, erikoismaalatut tuotteet, määrämittaan leikatut tuotteet) ei ole palautusoikeutta. Palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Jotta maksutapahtumat ja palautukset voidaan kohdistaa oikein, pyydämme asiakasta ottamaan Tiiviin yhteyttä ennen tavaroiden palautusta. Palautusohjeet saa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tiivi.pientarvike@tiivi.fi. Voit myös soittaa Tiivin asiakaspalveluun (puhelin 0800 184 484). Asiakas vastaa palautuvan tuotteen toimituskustannuksista, mikäli palautus ei johdu Tiivin virheestä. Palautathan tuotteen meille samalla toimitustavalla kun olet sen noutanut, eli jos tuote on tullut Postin kautta, tee myös asiakaspalautus Postiin.
Ylivoimainen este
Tiivi ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä. Lakko, sulku, boikotti tai muu työtaistelutoimenpide sekä alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös tällaiseksi vapauttamisperusteeksi.
Muuta
Asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tiivin vastuu kaikissa virhetilanteissa rajoittuu tilattujen tuotteiden kauppasummaan.
Puhelimitse tai sähköpostilla vastaanotetusta tilauksesta laskutamme käsittelykulut 9€.
Olemme luopuneet paperisten lähetyslistojen lähettämisestä ympäristösyistä.
Tiivi pidättää oikeuden tuotteita, hintaa ja toimitusaikaa koskeviin muutoksiin. Mikäli sivuilla ollut oleellinen virhe koskien tuotteen hintaa tai sisältöä pidätämme oikeuden muuttaa hintaa tai tuotetta myös tilauksen jälkeen. Tällöin olemme yhteydessä asiakkaaseen ja kaupan voi halutessaan purkaa ilman kuluja. Tällainen oleellinen virhe voi olla esimerkiksi pilkkuvirhe hinnoittelussa tai tuotteen poistuminen valikoimasta.
Tiivi käsittelee kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmannelle osapuolelle. Rekisteriselosteen voit lukea täällä: https://www.tiivi.fi/tietosuojaseloste/